Política de datos Máster

MODELO DE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BASE LEGAL Y ALCANCE

Esta política de privacidad ha sido elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Mediatores Ecuador se compromete a cumplir con los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad legítima, minimización de datos, calidad, conservación y seguridad en todo tratamiento de información personal, garantizando siempre un enfoque favorable al titular de los datos.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a todos los datos personales recolectados de los usuarios a través del sitio web de Mediatores Ecuador, incluyendo formularios emergentes (pop-ups) de suscripción o registro. Al aceptar esta política (por ejemplo, al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario), el usuario confirma que ha sido informado sobre cómo y para qué se utilizarán sus datos, de acuerdo con la legislación vigente en Ecuador y la UE.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mediatores Soluciones Jurídicas y Legales – Centro de Mediación (“Mediatores Ecuador”), con sede en Quito, Pichincha, Ecuador. Para consultas o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico mediatoresec@mediatoresec.com (o por el medio de contacto designado para tal efecto).

Mediatores Ecuador es la entidad que decide sobre la finalidad y el uso de los datos personales recopilados, actuando conforme a las obligaciones establecidas en la LOPDP y el RGPD.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

En coherencia con el principio de minimización de datos, recopilamos únicamente la información necesaria y pertinente para las finalidades descritas. Los datos que solicitamos a los usuarios (por ejemplo, mediante formularios emergentes en nuestra página web) son:

Nombre completo: Para identificar adecuadamente al usuario.
Correo electrónico: Para establecer contacto y enviar la información solicitada.
Nacionalidad: Con fines estadísticos y, en su caso, para adecuar las comunicaciones según la procedencia.
Nivel de estudios: Para comprender el perfil académico del usuario y ofrecer información acorde a sus intereses formativos.
Ciudad de residencia: Para registros demográficos y, si es relevante, invitar a eventos locales o segmentar información por región.
Profesión u ocupación: Para conocer el ámbito profesional del interesado y orientar nuestros servicios o contenidos informativos.

DATOS SENSIBLES

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (como información sobre salud, orientación política, religiosa, genética, biométrica, etc.) en nuestros formularios. En caso excepcional de requerir datos de esta categoría, se informará claramente al usuario y se recabará su consentimiento expreso y específico, conforme a la ley.

FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS

La recolección de datos personales se realiza de forma directa a través de nuestro sitio web. En particular, cuando el usuario visita la página de Mediatores Ecuador, puede encontrarse con un formulario emergente (pop-up) o secciones de registro donde se le solicitará ingresar los datos mencionados anteriormente.

Antes de enviar sus datos, el usuario deberá confirmar que ha leído y aceptado esta política de protección de datos (por ejemplo, marcando una casilla de verificación). De esta manera, nos aseguramos de que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco.

Adicionalmente, podríamos recopilar datos personales si el usuario nos los proporciona por otros medios voluntarios, como comunicación vía correo electrónico, WhatsApp, participación en eventos académicos o formularios de inscripción en actividades. En todos los casos, esta política regirá el tratamiento de los datos obtenidos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente con fines legítimos y explícitos, conforme a las siguientes finalidades:

Envío de información académica y de servicios: Utilizaremos su nombre y correo electrónico para enviarle boletines, comunicaciones o respuestas con información de carácter académico, formativo o relacionada con servicios de mediación, capacitación y eventos organizados por Mediatores Ecuador o sus aliados. Esto incluye noticias sobre cursos, talleres, diplomados, congresos u oportunidades académicas que pudieran ser de su interés, así como información sobre nuestros servicios de mediación u otros proyectos afines.
Gestión de inscripciones y participación: En caso de que usted se inscriba en algún programa, evento o iniciativa específica (por ejemplo, un curso en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela), sus datos se utilizarán para gestionar dicha inscripción, contactarlo con detalles operativos, emitir certificados de participación si corresponde, y en general facilitar su participación en la actividad académica o de servicio.

COMUNICACIÓN CON ENTIDADES ASOCIADAS

Sus datos también nos permiten coordinar, cuando sea necesario, la comunicación entre usted y nuestras entidades asociadas como Fundación Familias Mundi, para fines directamente relacionados con proyectos académicos o sociales conjuntos. Por ejemplo, para que dichas instituciones puedan enviarle información complementaria sobre un curso o proyecto en el que Mediatores Ecuador colabora.

Fines estadísticos y mejora del servicio: De manera agregada y anonimizada, podríamos utilizar los datos recolectados (como nacionalidad, ciudad, nivel de estudios, profesión) para elaborar estadísticas internas que nos ayuden a comprender mejor el perfil de nuestros usuarios y sus necesidades. Estos análisis nos permitirán mejorar nuestros contenidos y servicios. Ejemplo: calcular el número de inscritos por ciudad o el porcentaje de interesados según nivel educativo. En ningún caso estas estadísticas permitirán identificar individualmente a un usuario, ya que se realizarán sobre conjuntos de datos agregados.

Todas las finalidades mencionadas son compatibles entre sí y fueron informadas al momento de la recolección de los datos. No utilizaremos sus datos para fines distintos de los aquí descritos sin obtener previamente su consentimiento explícito, en cumplimiento del principio de finalidad y lealtad en el tratamiento de datos personales.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa principalmente en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco. Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través del formulario en nuestro sitio web y aceptar esta política, usted está otorgando su consentimiento para que Mediatores Ecuador trate dicha información conforme a las finalidades descritas.

Este consentimiento cumple con los requisitos legales tanto de la LOPDP como del RGPD, que exigen una autorización clara del titular para el tratamiento de sus datos con uno o varios fines específicos.

En la medida en que ciertas comunicaciones estén relacionadas con servicios ya contratados o solicitados por el usuario, la base legal adicional podría ser la ejecución de una relación contractual o precontractual (por ejemplo, gestionar su participación en un curso al que se inscribió).

Asimismo, Mediatores Ecuador podría invocar su interés legítimo para realizar análisis estadísticos anónimos o mejorar la calidad del servicio, siempre que dicho interés no vulnere los derechos y libertades fundamentales del usuario. En todo caso, evaluaremos cuidadosamente la procedencia de esta base legal y, de ser necesario, solicitaremos su consentimiento cuando la ley así lo requiera (por ejemplo, para el envío de comunicaciones promocionales por vía electrónica a personas con las que no existe una relación previa, lo cual requiere consentimiento expreso según la normativa aplicable).

Nota: El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección “Derechos del Titular”), sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base del consentimiento otorgado.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mediatores Ecuador conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, salvo que una disposición legal exija un período de retención mayor. En términos prácticos:

Datos para envío de información recurrente (por ejemplo, suscripción a boletines académicos): se conservarán mientras usted no revoque su consentimiento y continúe interesado en recibir nuestras comunicaciones. Realizaremos revisiones periódicas de nuestras listas de contactos para eliminar registros inactivos o que hayan dejado de ser pertinentes, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación.
Datos asociados a la participación en cursos, eventos o proyectos específicos: se conservarán mientras dure la actividad correspondiente y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (como registros académicos, emisión de certificados o informes a entidades asociadas). Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

En todos los casos, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recolectados, se procederá a su supresión o destrucción segura. Solo se conservará información adicional cuando sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de reclamaciones (por ejemplo, conservar evidencia del consentimiento otorgado o de la atención a solicitudes de derechos), y únicamente dentro de los plazos legales de prescripción aplicables.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y COMUNICACIONES A TERCEROS

Mediatores Ecuador no vende ni alquila los datos personales de los usuarios a terceros. Sus datos serán comunicados únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley. En particular, los posibles destinatarios son:

Fundación Familias Mundi: Fundación con sede en España, aliada en proyectos educativos o sociales. Si sus datos son requeridos en el marco de una iniciativa conjunta, se compartirán únicamente para fines logísticos o informativos directamente vinculados con dicha actividad. La fundación se compromete a utilizarlos exclusivamente para esos fines y bajo estándares de privacidad equivalentes.
Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento): Mediatores Ecuador puede apoyarse en terceros para la operatividad de su sitio web y comunicaciones, como plataformas de hosting, envío de correos electrónicos masivos, herramientas CRM, entre otros. Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre, bajo contrato, y están obligados a:
- Usar los datos solo conforme a nuestras instrucciones.
- No destinarlos a fines propios.
- Implementar medidas de seguridad adecuadas.

Por ejemplo, si utilizamos una plataforma externa para enviar boletines, esta no podrá usar su correo electrónico para enviarle mensajes por cuenta propia ni compartirlo con terceros.

Fuera de los casos mencionados, no compartiremos sus datos personales con ningún otro tercero, salvo que exista una obligación legal (como un requerimiento de autoridad competente) o que usted nos otorgue una autorización adicional y explícita. En ningún caso se transferirán sus datos para fines incompatibles con los aquí descritos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza de nuestras alianzas, es posible que sus datos personales sean transferidos fuera del Ecuador, en particular a España, cuando se compartan con nuestras entidades asociadas (USC y Fundación Familias Mundi). Estas transferencias se realizan con las debidas garantías legales:

Transferencias desde Ecuador hacia la Unión Europea: España, como Estado miembro de la UE, cuenta con un nivel de protección de datos considerado adecuado según el RGPD. Por tanto, al compartir datos con organizaciones establecidas en España, se garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por la LOPDP.

Además, formalizamos cláusulas contractuales o acuerdos de corresponsabilidad con dichas entidades para asegurar que el tratamiento de los datos se realice conforme a esta política y a la legislación aplicable.

ACCESO REMOTO DESDE FUERA DE ECUADOR

En ocasiones, miembros de nuestro equipo o encargados del tratamiento podrían acceder a sus datos desde fuera de Ecuador (por ejemplo, si utilizamos servicios en la nube con servidores internacionales). En todos los casos, verificamos que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas, como certificaciones internacionales de privacidad, cumplimiento de normas como el RGPD o adhesión a códigos de conducta reconocidos.

Estas transferencias se realizan conforme a los requisitos establecidos por la LOPDP y, cuando corresponda, por el RGPD. Al aceptar esta política y proporcionar sus datos, usted autoriza expresamente las transferencias internacionales necesarias para cumplir con las finalidades informadas, siempre bajo el marco de protección antes señalado.

Si en el futuro fuera necesario transferir datos a otros países o terceros no contemplados en esta política, le informaremos previamente y, de ser legalmente requerido, solicitaremos su consentimiento.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la LOPDP ecuatoriana y el RGPD europeo, usted, como titular de sus datos personales, goza de una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. Estos derechos le otorgan control sobre su información personal y su uso. A continuación, se detallan:

Derecho de Acceso: Puede solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos. Le proporcionaremos una copia de la información, junto con detalles sobre las finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios, plazos de conservación y demás aspectos relevantes.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de cualquier dato personal inexacto o incompleto. Por ejemplo, si cambia su correo electrónico o ciudad de residencia, o si detecta un error en su nombre, atenderemos su solicitud con prontitud.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, si retira su consentimiento, o si considera que han sido tratados de forma ilícita. En tales casos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
Derecho de Oposición: Puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos cuando este se base en un interés legítimo. También puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos con fines de marketing directo. En tal caso, cesaremos dicho tratamiento, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que lo justifiquen.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos temporalmente el uso de sus datos en ciertas situaciones, como cuando impugne su exactitud o haya ejercido su derecho de oposición. Durante la limitación, solo almacenaremos los datos, sin utilizarlos para otras finalidades.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: En los casos previstos por la ley (tratamientos basados en su consentimiento o en una relación contractual, realizados por medios automatizados), puede solicitarnos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que los transfiramos directamente a otro responsable.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto incluye, por ejemplo, darse de baja de nuestras comunicaciones informativas mediante el enlace de “unsubscribe” o escribiéndonos directamente. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento previo.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: Mediatores Ecuador no toma decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en procesos automatizados. Si en el futuro se implementaran sistemas de este tipo, usted tendrá derecho a obtener una explicación, expresar su punto de vista y solicitar la intervención humana.
Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que sus derechos han sido vulnerados o que existe alguna irregularidad en el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Ecuador, esta es la Superintendencia de Protección de Datos Personales (una vez esté plenamente operativa). Si reside en un país de la Unión Europea, también puede acudir ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país.

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DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN (continuación)

Si usted se encuentra en un país de la Unión Europea, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia. Por ejemplo, en España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que actualmente lidera la implementación del Plan Estratégico 2025–2030, centrado en la innovación responsable, la supervisión proactiva de tecnologías emergentes y la defensa de los derechos digitales. No obstante, le invitamos a que, antes de acudir a una autoridad externa, nos contacte directamente para intentar resolver cualquier inquietud de manera amistosa y eficiente.

EJERCICIO DE DERECHOS

Estos derechos, consagrados en la ley, garantizan que usted mantiene el control sobre su propia información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito para el titular, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrían aplicarse costos administrativos, conforme a la normativa.

Procedimiento para ejercer sus derechos:
Puede ejercer cualquiera de los derechos mencionados enviando una comunicación escrita a nuestro correo de contacto: mediatoresec@mediatoresec.com, especificando claramente:

Su identidad (por ejemplo, nombre completo y copia de su cédula, DNI o documento equivalente, si fuera necesario para verificar que es el titular de los datos).
El derecho que desea ejercer, con una breve descripción de su solicitud.

Si la información proporcionada fuera insuficiente, le contactaremos para que aporte los datos adicionales requeridos. Una vez recibida su solicitud completa, responderemos a la misma a la brevedad posible, y en todo caso dentro de los plazos legales:

Hasta 10 días hábiles en Ecuador para derechos ARCO.
Hasta 1 mes en la Unión Europea, con posibilidad de prórroga en casos complejos.

Le informaremos sobre las acciones tomadas en respuesta a su petición. Si no pudiéramos atenderla (total o parcialmente), le explicaremos los motivos legales e indicaremos las opciones disponibles (por ejemplo, recurrir ante la autoridad competente).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Mediatores Ecuador se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, con el objetivo de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

Protocolos de cifrado y conexión segura (HTTPS).
Controles de acceso restringido a bases de datos.
Firewalls y sistemas de detección de accesos no autorizados.
Capacitación continua al personal en buenas prácticas de protección de datos.

Cuando utilizamos servicios de terceros (como plataformas de envío de correos o almacenamiento en la nube), exigimos contractualmente que mantengan estándares de seguridad robustos y que no utilicen los datos para fines propios.

En caso de detectarse una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos personales (por ejemplo, una filtración o acceso no autorizado masivo), le notificaremos en los plazos establecidos por la normativa y tomaremos las acciones correctivas necesarias.

“La organización toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.”

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

Al facilitar voluntariamente su información personal a través de nuestros formularios en línea y manifestar su conformidad (haciendo clic en “Acepto” o marcando la casilla correspondiente), usted declara haber leído y comprendido los términos de esta Política de Protección de Datos Personales, y otorga su consentimiento libre, específico e informado para que tratemos sus datos conforme a lo aquí expuesto.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le pedimos que no proporcione sus datos personales ni utilice los formularios o servicios que los solicitan.

Recuerde que el consentimiento es revocable en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente. Su participación o acceso a nuestros servicios no se verá afectado negativamente por el ejercicio de sus derechos.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política podrá ser actualizada en el futuro para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o funcionales. En caso de modificaciones sustanciales, se lo comunicaremos por los canales habituales (como nuestro sitio web o correo electrónico) y, si es legalmente requerido, solicitaremos nuevamente su consentimiento.

Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Última actualización de esta Política: julio 2025.

FUENTES CONSULTADAS

Esta política ha sido elaborada tomando en cuenta:

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Guías y lineamientos doctrinarios emitidos por autoridades como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)